Kuka kovaan myyntityöhön?

Optimisti, jota mikään vastoinkäyminen ei lannista, menestyy haastavassa myyntityössä. Toisaalta nuori ja innokaskin voi uupua, jos minkä tahansa työn vaatimukset ovat mahdottomat. Teflon-Pentti taas on nimitys hänelle, joka suojautuu liialta puuhalta.