”Strategy is 5 percent thinking, 95 percent execution. Strategy execution is 5 percent technical, 95 percent people-related.They forgot at Nokia to do common sense things, such as managing collective emotions and building emotional capital during disruptive times.” Quy Huy & Timo Vuori (http://knowledge.insead.edu/strategy/what-could-have-saved-nokia-and-what-can-other-companies-learn-3220#hV3EmRt0lsq8l8UZ.99)
Epävakaina aikoina organisaatioissa pitäisi keskittyä tunnepääoman luomiseen, kertovat Iseadin professorit Huy ja Vuori Nokian analyysissään, johon he ovat haastatelleet 60 nokialaista. Pelkoko tuhosi Nokian? Että keskityttiin vain sisäiseen maailmaan ja kilpailemaan toisten kanssa? Ettei uskallettu esimiehellekään sanoa vastalausetta? Että unohdettiin tunnepääoma, yhteisön tunnetila?
Ongelmilta ei pidä sulkea silmiä, mutta tunnepääoma pitäisi huomata.